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Service

      1. Bestellstatus:

       

      Was bedeutet der Status meiner Bestellung?

      •   Vollständig:

      Deine Bestellung ist verpackt und unserem Versanddienstleister übergeben. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb der kommenden 1 bis 2 Werktage.

      •   Verarbeitung:

      Wir haben Deine Zahlung erhalten und Deine Bestellung wird bearbeitet. Der Versand erfolgt in der Regel am kommenden Werktag.

      •   Ausstehend:

      Der Zahlungseingang steht noch aus. Das bedeutet, dass die Zahlung Deiner Bestellung noch nicht bei uns eingegangen ist.

       

      •   Storniert:

      Deine Bestellung wurde aus verschiedenen Gründen storniert.

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      Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

       Hier kannst Du den Status Deiner Bestellung einsehen.

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      Wo ist meine Bestellung?

      Mit der Versandbestätigungsmail wird Dir eine Trackingnummer zugesendet, mit deren Hilfe Du Deine Sendung hier verfolgen kannst: www.dhl.de.

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      1. So erreichst Du uns:

       

      Schreib uns eine Email an service@thirty7even.de oder benutze das Kontaktformular.

       

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      Service Hotline

      Du erreichst uns in der Service Hotline unter der Telefonnummer

      +49 (0) 3677 7996937 zu folgenden Zeiten:

      MO - FR: 10 - 12 Uhr & 13 - 16 Uhr

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      1. Zahlungsmethoden

       

      PayPal

       Gesamtdauer: 3 Werktage bis zum Erhalt Deiner Bestellung.



      Was ist PayPal?

      PayPal ist die Zahlungsoption für ein schnelles, einfaches und sicheres Bezahlen Deiner Online Bestellung. Vor dem Auslösen Deiner Bestellung musst Du nicht einmal bei PayPal registiert sein, um deren Service nutzen zu können. So wirst Du im Bestellprozess nach der Auswahl von PayPal direkt mit deren Portal verbunden. Auf diesem kannst Du Dich einfach anmelden und Dein PayPal Konto entweder mit Deinem Bankkonto oder Deiner Kreditkarte verknüpfen. Die Daten werden nur bei PayPal gespeichert und stehen Dir bei jedem weiteren Einkauf problemlos zur Verfügung, ohne sie erneut eingeben zu müssen.

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      PayPal Express

       Mit 2 Klicks bestellen Einloggen, den Kauf bestätigen und schon ist die Bestellung ausgelöst

       

      1. Schnelles und sicheres Bezahlen
      2. Keine lästige Eingabe der persönlichen Daten

      Und so funktioniert es:

      • 1. Artikel in den Warenkorb legen
      • 2. Button „Express-Kauf mit PayPal“ anklicken und bei PayPal einloggen
      • 3. Kauf bestätigen und ggf. Rechnungs-/ Versandadresse anpassen
      • 4. Bestellung übermitteln

       

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      Vorkasse

       Beachte bitte Banklaufzeiten von 3 Werktagen (Montag-Freitag)

       

      Vorteile:

       

      Du erhälst von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser sind der Rechnungsbetrag, unsere Kontodaten, Deine Bestellnummer sowie alle weiteren relevanten Bestellinformationen aufgelistet. Sobald wir den Gesamtbetrag erhalten haben, wird Deine Bestellung bearbeitet und versendet. Dabei kann die Bearbeitungszeit je nach Verfügbarkeit des entsprechenden Produkts variieren.

      Damit wir Deine Zahlung schnell zuordnen können, tätigst Du Deine Überweisung bitte nach folgendem Muster. Hierbei ist vor allem die Angabe der Bestellnummer unter der Rubrik "Verwendungszweck" wichtig:

       

      Unsere Bankdaten:

       

      Empfänger: Thirty7even
      IBAN: DE26100777770297929200
      BIC: NORSDE51XXX
      Institut: Norisbank

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      Kreditkarte

       

      Die Zahlung per Kreditkarte ist eine einfache, sichere und schnelle Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Visa-, Master- sowie Maestrocards. Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über iPayment und bietet Dir damit einen sicheren Umgang mit Deinen Daten sowie einen schnellen und unkomplizierten Zahlungsvorgang.

      Für die Zahlung benötigst Du eine gültige Kreditkarte (Visa-, Master- oder Maestrocard). Dann trägst du einfach die entsprechende Kreditkartennummer in das dafür ausgewiesene Feld ein. Im Anschluss daran gibst Du die dreistellige Kartenprüfnummer (CVC2) zur Verifizierung in das nächste Feld ein. Diese Nummer ist in der Regel auf der Rückseite Deiner Kreditkarte zu finden.

      Beachte bitte, dass die Zahlung im Verlauf des Bestellprozesses autorisiert und erst mit dem Versand des jeweiligen Produktes von Deiner Kreditkarte abgebucht wird.

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      Nachnahme

       

      Und so funktioniert es:

       

       

      Du bezahlst Deine Bestellung ganz bequem bei Lieferung durch den Postboten. Hierbei wird Dir allerdings (zuzüglich der Versandkosten von 4,99 €) eine Nachnahmegebühr von 4€ berechnet. Zudem erhebt die DHL ein Zustellungsentgelt von 2€, das NICHT auf Deiner Rechnung ausgewiesen ist. Die Zahlung per Nachnahme ist außerdem nur bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

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      T7N versendet alle Artikel innerhalb Deutschlands als versichertes Paket. Hierbei arbeiten wir mit DHL zusammen, die uns für jede Sendung eine Trackingnummer zur Verfügung stellen, sodass jedes Packet mit 500€ versichert ist. Dementsprechend entstehen Euch keinerlei Versandrisiken.

       

       

      1. Versandkosten

      Für Deutschland:

       

      Zahlungsart

      Versandkosten Bestellwert bis 60€

      Versandkosten Bestellwert ab 60€

      PayPal

      4,99€

      0€

      Vorkasse

      4,99€

      0€

      Kreditkarte

      4,99€

      0€

      Nachnahme

      9€*

      4€*

      * Zusätzlich fällt noch eine Zustellgebühr von 4€ an, die direkt an den Versanddienstleister zu zahlen ist.

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      Für Schweiz / Österreich:

       

      Zahlungsart

      Versandkosten Bestellwert bis 120€

      Versandkosten Bestellwert ab 120€

      PayPal

      12€

      0€

      Vorkasse

      12€

      0€

      Kreditkarte

      12€

      0€

      Nachnahme

      12€*

      6€*

      * Zusätzlich fällt noch eine Zustellgebühr von 4€ an, die direkt an den Versanddienstleister zu zahlen ist.

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      Lieferzeit:

      Die Lieferzeit ist von der Bezahloption abhängig. So sind Bestellungen, die per Nachnahme, PayPal oder per Sofortüberweisung bezahlt wurden, innerhalb eines (Werk-)Tages versandfertig. Die Bestellungen per Vorkassezahlung werden verschickt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Dabei ist zu beachten, dass die Banklaufzeit bis zu einer Woche betragen kann. Entsprechend kann es vorkommen, dass bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, obwohl er zum Zeitpunkt Deiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall würdest Du umgehend von uns benachrichtigt werden. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Dir dann gern bei der Auswahl von geeigneten Alternativen weiter.

      * In Ausnahmefällen kann die Zustellung bis zu 10 Werktagen dauern.

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      Tracking / Sendungsverfolgung

       

      Deine Trackingnummer wird Dir mit der Versandbestätigungsmail zugesendet und mit Hilfe dieser Nummer kannst Du Deine Sendung hier verfolgen: www.dhl.de .

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      Zustellung

       

      DHL unternimmt bis zu zwei Zustellversuchen. Falls der Bote auch beim 2. Versuch niemanden antreffen sollte, wird das Paket in der nächsten Postfiliale gelagert. Du hast dann 7 Werktage Zeit, bevor das Paket an uns zurückgeht.

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      Packstation

       

      Du kannst Deine Sendung natürlich auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Damit bist du unabhängig von den Servicezeiten des Anbierters. Die Anmeldung für die Packstation kannst Du dabei auf der DHL-Website bequem online erledigen. Hierfür musst Du nur die Anschrift der Packstation sowie Deine persönliche Kennzahl angeben und Deine Sendung wird sicher zugestellt.

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      Steuern/Zoll

       

      Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfragst Du bitte bei Deinem zuständigen Zollamt.

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      1. Rücksendung

       

      Wie sende ich die Ware zu euch zurück?

       

      Für den Rückversand der Ware verwendest Du bitte das Formular "Rücksendeschein". Lege das ausgefüllte Formular Deiner Rücksendung bei und schicke sie an uns zurück. Als Verpackungsmaterial kannst Du die erhaltene Versandverpackung Deiner Lieferung oder aber Packpapier bzw. einen Karton nutzen. Die Kosten für die Rücksendung musst Du leider selber tragen.


      Bitte beachte Folgendes:

       

      Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen möglich.

      Die Ware muss ungewaschen sein.

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      Rückerstattung: 

       Gesamtdauer: 7 bis 10 Werktage bis zur Rückerstattung Deines Geldes.

       

      Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Für die Einhaltung dieses Zeitrahmens und die Bearbeitung Deiner Rücksendung ist die Vorlage Deiner Kontodaten maßgeblich. Hast Du per PayPal oder Kreditkarte bezahlt, benötigen wir keine zusätzlichen Daten von Dir. In beiden Fällen können wir Dir das Geld automatisch erstatten. Bei den Bezahloptionen "Vorkasse" und "Nachnahme" ist allerdings die nachträgliche Angabe Deiner Kontodaten notwendig, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können. Bitte überrpüfe Deine Daten, bevor Du sie uns mitteilst, da falsche oder unvollständige Angaben eine Verlängerung der Erstattungsfrist zur Folge haben.

       

      (Paypal) Rückerstattung erfolgt in 7 Werktagen.

      (Vorkasse) Rückerstattung erfolgt in 10 Werktagen.

      (Kreditkarte) Rückerstattung erfolgt in 7 Werktagen.

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      Sonstige Informationen:

       Ich habe mein Rücksendeformular bereits entsorgt. Wie erhalte ich eine Neues?

       

      Das Rücksendeformular kannst Du Dir hier herunterladen  und ausdrucken. Hast Du nicht die Möglichkeit, das Formular auszudrucken, können wir Dir gern ein neues Rücksendeformular zusenden. Hierfür schickst Du uns einfach eine Mail , oder kontaktierst uns über das Kontaktformular .

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      1. Gutscheine

       

      Wie löse ich meinen Gutschein ein?

      Gutscheine (Kauf-, Rabatt- / Aktionsgutschein) kannst Du im Bestellprozess einlösen. Im Warenkorb trägst Du ein einfach den Code im Feld "Gutscheincode" ein und bestätigst diesen mit Klicken des Button "Gutschein benutzen". Der Wert des Codes wird damit eingelöst und automatisch mit Deiner Bestellung verrechnet.

       

      Wichtige Hinweise:

       Pro Bestellung kann nur ein Rabatt-/ Aktionsgutschein eingelöst werden.

       Gutscheine können nur einmal verwendet werden und verlieren mit Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit.

       Rabatt- / Aktionsgutscheine können einen Mindestbestellwert haben, der in der jeweiligen Aktion kommuniziert wird.

       Rabatt- / Aktionsgutscheine können eine Gültigkeitsdauer haben, die ebenfalls in der jeweiligen Aktion kommuniziert wird.

      Es sind keine Rabatt- / Aktionsgutscheine auf Produkte die im Angebot, Sale oder bei Aktionen einlösbar. 

      Ich habe einen Gutschein für meine Bestellung verwendet. Welchen Betrag erstattet ihr mir?

      Rabatt- / Aktionsgutscheine werden anteilig auf alle Positionen Deiner Bestellung verrechnet. Beispiel: Beim Kauf von zwei Artikeln zu jeweils 40€ wird ein Gutschein in Höhe von 10€ derart verrechnet, dass jeder Artikel 35€ kostet. Bei einer Retoure dieser Artikel werden Dir dementsprechend jeweils 35€ erstattet.

      Kaufgutscheine werden im Falle eines mit diesem Gutschein bezahlten Artikels erstattet.

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